Terma & Syarat cita66 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke cita66 — platform pertaruhan sukan dan hiburan kasino dalam talian yang direka khusus untuk pengguna Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan cita66 ("Platform", "Kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cita66 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan polisi-polisi lain yang diterbitkan di platform cita66 dari masa ke semasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma ini akan mengambil keutamaan melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.

cita66 beroperasi dalam kapasiti sebuah platform hiburan dalam talian. Semua kandungan, perkhidmatan, dan tawaran yang disediakan oleh cita66 adalah semata-mata untuk tujuan hiburan. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti pertaruhan dan permainan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan kediaman mereka.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cita66, anda mestilah memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin di Malaysia atau mempunyai akses yang sah ke platform dari lokasi anda
• Tidak termasuk dalam senarai larangan atau sekatan yang ditetapkan oleh cita66
• Mendaftar untuk diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak menjadi pekerja atau ahli keluarga terdekat pekerja cita66

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, alamat emel yang sah, nombor telefon Malaysia, dan butiran lain yang diminta. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan serta-merta.

cita66 berhak pada bila-bila masa meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) daripada pengguna termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk akaun cita66 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

• Jangan kongsikan kata laluan cita66 anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Log keluar dari akaun cita66 selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Hubungi sokongan cita66 dengan segera jika anda mengesyaki akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda

cita66 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

Platform cita66 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, SMS, atau mana-mana saluran komunikasi luar platform. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian yang mendakwa datang dari cita66, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami di support@cita66.run dengan segera.

Semua transaksi kewangan di platform cita66 dijalankan dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM). cita66 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Bank, Bank Islam, Hong Leong Bank dan bank tempatan lain

Semua wang yang didepositkan ke akaun cita66 mestilah bersumber dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. cita66 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk mendepositkan wang dari sumber yang tidak dikenali atau mencurigakan boleh mengakibatkan penggemukan akaun dan penyiasatan penuh.

Bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had yang ditetapkan, atau yang melibatkan pertukaran kaedah pembayaran dari deposit asal, cita66 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi tujuan pengesahan pematuhan undang-undang berkaitan. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi semua pihak.

Platform cita66 menawarkan pertaruhan sukan merentas lebih 30 kategori sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UCL), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup, All England), kriket (IPL, ICC), e-sukan (MPL Malaysia, VALORANT, Dota 2), bola keranjang, tenis dan banyak lagi.

• Semua taruhan yang telah disahkan oleh sistem cita66 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna
• Taruhan minimum adalah RM5 dan taruhan maksimum bergantung kepada jenis pasaran dan perlawanan
• cita66 berhak menolak atau mengehadkan taruhan pada bila-bila masa tanpa memberikan sebab
• Odds yang dipaparkan semasa taruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan, bukan odds pada masa perlawanan bermula
• Dalam kes taruhan langsung (live betting), odds boleh berubah sehingga taruhan disahkan sepenuhnya oleh sistem

Untuk perlawanan yang ditangguhkan sebelum bermula: semua taruhan akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun cita66 pengguna. Untuk perlawanan yang dibatalkan selepas bermula: penyelesaian taruhan akan bergantung kepada polisi khusus bagi sukan dan pasaran berkaitan yang diterbitkan dalam platform cita66.

Dalam kes ralat teknikal yang menyebabkan odds yang salah dipaparkan, cita66 berhak membatalkan taruhan yang terjejas dan memulangkan wang taruhan ke akaun pengguna. cita66 akan memaklumkan pengguna berkenaan sebarang pembatalan sedemikian melalui akaun mereka atau emel berdaftar.

cita66 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM500 untuk ahli baru, rebat mingguan 10%, tawaran reload bulanan, dan promosi khas untuk kejohanan besar. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

• Semua bonus mestilah digunakan mengikut syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibuat
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus
• Setiap pengguna hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• cita66 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus boleh menyebabkan akaun digantung dan bonus dilucuthakkan

Rebat mingguan 10% dikira berdasarkan jumlah bersih kerugian dalam seminggu (Isnin hingga Ahad) dan dikreditkan automatik setiap Isnin sebelum tengah hari. Rebat tidak mempunyai syarat pertaruhan tambahan dan boleh dikeluarkan bersama kemenangan lain. Had rebat maksimum dan kelayakan terperinci dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan di platform cita66.

Platform cita66 juga menyediakan akses kepada permainan kasino langsung (live casino) termasuk Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo dan Dragon Tiger, serta koleksi permainan slot dari pembekal terkemuka. Semua permainan ini dikawal selia oleh peraturan tambahan yang berkaitan.

• Semua permainan kasino di platform cita66 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan atau dealer langsung sebenar untuk live casino
• Keputusan semua permainan adalah muktamad selepas pusingan selesai dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan teknikal yang tidak dibuktikan
• Gangguan sambungan internet semasa permainan berlangsung adalah risiko pengguna dan cita66 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripadanya
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan kasino dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan

Dalam kes di mana sistem mengalami gangguan teknikal semasa sesi permainan yang mempengaruhi keputusan permainan secara langsung, cita66 akan menyiasat kejadian tersebut dan membuat keputusan yang adil berdasarkan rekod transaksi yang tersimpan dalam sistem kami. Keputusan cita66 dalam perkara ini adalah muktamad.

Pengguna platform cita66 dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta tanpa pampasan:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun dengan identiti yang sama atau berbeza
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi cita66 termasuk koordinasi antara pelbagai akaun
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform
• Melakukan aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform cita66
• Mengeksploitasi sebarang ralat teknikal, kelemahan sistem, atau odds yang salah dengan sengaja
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti
• Mengakses platform cita66 dari wilayah atau negara yang mana penggunaannya adalah dilarang secara undang-undang

Pengguna boleh menutup akaun cita66 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel di support@cita66.run. Sebelum penutupan, semua baki akaun yang layak untuk pengeluaran akan diproses mengikut polisi pengeluaran standard cita66.

cita66 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini
• Penipuan yang disyaki atau disahkan termasuk pengubahan wang haram
• Kegagalan lulus semakan KYC atau menyediakan dokumen pengesahan yang diperlukan
• Permintaan pengguna itu sendiri untuk penutupan akaun atau rehat kendiri
• Keperluan pematuhan undang-undang atau permintaan pihak berkuasa

Dalam kes akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, cita66 berhak melucuthakkan semua baki akaun, bonus yang belum digunakan, dan kemenangan yang tertunggak. cita66 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami pengguna akibat penutupan akaun yang berpunca daripada pelanggaran terma oleh pengguna itu sendiri.

cita66 adalah komited sepenuhnya kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai hiburan — menyeronokkan, terkawal, dan tidak memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian pengguna kami.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, cita66 menyediakan alat-alat berikut yang boleh diakses oleh semua pengguna melalui tetapan akaun mereka atau dengan menghubungi pasukan sokongan:

• Had deposit peribadi (harian, mingguan, bulanan) yang boleh disesuaikan mengikut keperluan
• Had kerugian harian dan mingguan yang ditetapkan sendiri oleh pengguna
• Pilihan rehat kendiri (self-exclusion) untuk tempoh 1 hari hingga kekal mengikut pilihan pengguna
• Had masa sesi untuk mengehadkan masa yang dihabiskan di platform
• Akses kepada rekod sejarah pertaruhan dan perbelanjaan untuk pemantauan peribadi

Platform cita66 mempunyai sistem pengesanan tanda-tanda ketagihan permainan yang akan mencetuskan komunikasi proaktif kepada pengguna yang berpotensi berisiko. cita66 berhak mengehad atau menggantung akaun secara sementara bagi pihak pengguna jika pola pertaruhan yang membimbangkan dikesan, walaupun tanpa permintaan daripada pengguna berkenaan.

Platform cita66 disediakan secara "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, cita66 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kerosakan teknikal, atau serangan siber yang di luar kawalan cita66
• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau permainan pengguna
• Ketidaktersediaan platform atau perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dirancang
• Kehilangan data atau maklumat akibat kegagalan peranti pengguna atau sambungan internet
• Tindakan atau aktiviti pihak ketiga yang mungkin mempengaruhi akaun atau pengalaman pengguna cita66

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti cita66 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang ada dalam akaun pengguna tersebut pada masa tuntutan liabiliti dibuat, atau RM500, yang mana lebih rendah.

cita66 berhak mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cita66 selepas notis perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki akaun yang layak sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform cita66. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan cita66, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam melalui emel dan hampir serta-merta melalui live chat. Pasukan sokongan cita66 fasih berbahasa Melayu dan memahami konteks sukan serta hiburan tempatan Malaysia.

Untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi data, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk panduan berkaitan permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Soalan lazim umum tersedia di halaman Soalan Lazim kami.